Ещё про изменения: левиновский принцип "изменения происходят в эмоционально окрашенном пространстве" многие менеджеры а) не знают, б) забывают, в) недооценивают. Ну или г) не понимают - приводят абсолютно рациональные какие-то способы влияния: денег пообещать или там что. Деньги нужны всем, конечно, но любят их чувственно не так уж многие. Могу известный пример привести, что такое попытка эмоционально зарядить пространство: в начале нулевых где-то Boeing планировал работу над процессами. Работу эту начинать было сложно, компания чувствовала себя нормально, какого-либо желания ломать то, что работает, ни у кого не было. Каких тут пообещать денег? Сколько? Десять процентов прибавки к хорошей зарплате? Да ну. На словах все согласятся, конечно, что что-то делать нужно, но в эмоциональном поле соответствующей мотивирующей картинки просто нет. Чего сделали. Не поленились нанять телекомментаторов с ТВ, отснять фальшивый выпуск новостей. Очень, конечно, реалистичный. Как компания Boeing вошла в штопор кризиса и теперь грядёт сокращение штатов. В картинке показали: грустные лица, брошенную технику, закрытые ангары, - капец какая неприятная картинка, правда? Вот с этого ролика обсуждение необходимости изменений на встречах с сотрудниками и начали. Тут, конечно, очень важно дозой управлять. Слишком много тревожности = паника и/или апатия. Но немного чистой сильной эмоциональной краски - добавить нужно. Преобразования, - как я вчера писала, по Макиавелли, - по умолчанию вызывают отторжение. Чтобы принять их, необходимо эмоциональное осознание тяжести последствий отказа от перемен.