Недавно во время работы с одной группой менеджеров, вспоминала первую книжку Игоря Манна, - "Маркетинг на все 100 %" или как-то так. Там была одна важная вещь, которую до сих пор, имхо, не все внедрили. Нужно понимать, что в конце девяностых, - когда писалась эта книжка, - маркетинг был чем-то новым, а потому - сомнительным.
И Манн всем маркетологам советовал прям всерьёз подойти к задаче информирования коллег о том, нафига этот маркетинг им нужен, что он такого компании даёт, почему он - не балласт, не нахлебник, а для этого предписывалось повесить в коридорах компании разные типа стенгазеты про результаты отдела маркетинга, с убедительными данными и цифрами, ну и вообще про это дело не забывать: заниматься внутрикропоративным пиаром функции.
Это было мудро. Это мудро до сих пор. Просто именно с маркетингом такого делать больше не надо, к маркетингу все привыкли, но часто нужно делать с другими функциями - R'n'D, Учебный центр, отдел клиентского сервиса, разные Центры компетенций.
Чего далеко ходить. Не далее как пару лет назад я наблюдала случай, когда компания не так чтобы прям любила свой учебный центр, - сотрудники считали, что тренеры как-то очень удобно там сидят, и локация у них получше, и офис покраше, и жизнь, в целом, повольготнее да посытнее... ну потому что, что от них долетает? Так, постоянные приколы в инсте. А, вы понимаете, такого рода отношение не может не рождать большой и маленький саботаж.
Хотя учебный центр этот трудился очень много. Но вот информационный стрим, из которого это можно было бы узнать, простроен не был. Ввели регулярный бюллетень о своей работе - стало лучше. Ну и ещё пару активностей придумали - всё не сложно, было бы желание.
Резюмирую: что, сколько, как часто, зачем, - почему полезна! - должна коммуницировать всей компании каждая функция, особенно, новая. Любой директор департамента = менеджер по связям с внутрикорпоративной общественностью.
(Самый сюр, конечно, когда никому непонятно, чем (и зачем :)) занимается управление по внутренним коммуникациям, а ведь встречается и такой анекдот.)))
