Не знаю, - я, конечно, понимаю, что все люди - разные, что правы одновременно и теория Х про то, что люди ленивы и не станут трудиться без принуждения, и теория Y про то, что потребность в труде - "зашита" внутри человека и для него естественна, - я это понимаю, да, но верю, на самом деле, в то, что подавляющему большинству психически здоровых людей приятно гордиться своим мастерством, радостно, когда выходящее из рук (изо рта, из-под клавиш компьютера) - КРАСИВО. Верю, что люди не равнодушны к этому, что они испытывают в этот момент чувственное счастье. Просто кто-то может заставить себя выполнить перед этим, - чтобы получалось КРАСИВО, - работу "наладчика процесса", часто трудную, грязную, скучную, а кто-то - нет. И особенно маленький стимул заниматься работой наладчика у тех, кто радости от красоты своего произведения пока не испытал, он впереди ещё, этот опыт. И вот главная функция, - сверхзадача, миссия менеджмента, если хотите, - это выстраивать людям трамплины к возможности трудиться, производя продукт, который переполняет их гордостью. А худший менеджмент - тот, который не только не упрощает путь к гордости за качественную работу, но и возводит на этом пути барьеры, выкапывает рвы...