Сколько руководителей «потеряли лицо» перед сотрудниками в кризис? Каким неожиданным умением должен обладать каждый топ-менеджер? Что важнее инвестировать в дело: деньги или энергию? И почему управленцы, которые не учатся, все равно платят? Об этом в интервью рассказала Марина Корсакова, к.э.н., преподаватель программ ЕМВА и МВА МИРБИС, тренер, бизнес-консультант. Какая история из вашей управленческой практики заставила вас пересмотреть свои взгляды? Таких историй довольно много. Например, такая, очень старая: я была в составе команды, которая делала проект собственнику компании, решившему открыть новое направление в бизнесе. И вот, когда большая часть инвестиционных денег была потрачена и буквально через месяц должен был начаться возврат вложенных средств, собственник закрыл проект, потому что морально от него устал. Это потрясло меня: я была убеждена, что руководители мыслят исключительно рационально. Особенно собственники бизнеса, ведь это их деньги. Эта история заставила меня серьезно задуматься не только над тем, что люди бизнеса – тоже люди, но и над тем, насколько мы вообще внимательны к эмоциям – своим, сотрудников, заказчиков. Я стала обращать на это внимание и пришла к выводу, что, продвигая какие-либо инициативы, руководители довольно часто действуют сугубо в рациональном поле, пренебрегая работой с эмоциями стейкхолдеров: в конце концов, это вредит проектам. Нам кажется, что если мы аргументировали что-то рационально, то выполнили свою задачу. Но человек – существо объемное, у него есть эмоциональный план. Мало услышать «Да», надо попытаться понять, хочет ли человек этого на самом деле. Если бы вы были бизнес-феей, какое одно умение вы бы дарили руководителям? Ответы читайте в интервью Марины Корсаковой «Чувство дозы – мощная управленческая компетенция, которой нужно учиться»