Сегодня на вебинаре по управлению изменениями, в качестве мощной завершающей фразы, простирая вперёд практически ленинскую длань, сказала: "Маленькие менеджеры управляют процессами, средние менеджеры управляют проектами, большие менеджеры - управляют трансформациями!" Так и есть, конечно. Линейные руководители - это те, кто обеспечивают поддержание текущего порядка вещей (про Run и Change рассуждали, помните?). Руководители топ-уровня - те, кто сложившийся порядок дел а) демонтирует, б) пересобирает.