2 из 2. Вот, кстати, - у меня книжки нет под рукой, точную цитату не приведу, но вы вспомните, - "Отель" Артура Хейли. Много перипетий, сумасшедшая девица, убийство, сломанный лифт. Но, там ведь есть один очень показательный момент (и в жизни тоже такое происходит часто, хотя, возможно, не так утрировано): мусорщик. Серьёзное дело, доказательство виновности, зависит от мусорщика. От того, найдёт ли он один важный документ в груде промасленных обёрток, объедков, бумажек и прочей вонючей дряни. И он ищет. И он - находит. Почему? Потому что должностная инструкция? Да ну бросьте. Потому что Питеру (управляющему), простите, не западло регулярно заходить к нему в каморку, разговаривать с ним и жать его мусорщиковую руку. Вот таким и должен быть руководитель (с поправкой на личную стилистику, и тем не менее). Щ - щедрость. Не надо жадничать на тепло. Лидеры скупыми не бывают. #азбука_лидера