Вот ещё цитата из него же, отличная: "Хорошее руководство отличается деловитостью, а не просто блещет харизмой. Оно должно быть предсказуемым, щедрым, заботливым и стимулирующим. Проявляйте сочувствие в той же мере, что и жёсткость. Нанимайте с разбором, и управлять будет легко." Думаю, что на языке оригинала (английский) там "сочувствие" в смысле "empathy", что, как бы, немного расширяет смысл. (Книжка, если что, называется Strategy = Execution, а по-русски - "Реальная стратегия: как планировать только то, что можно воплотить", но я её рекомендую только начинающим: как обычно, весьма водянистая.) В целом, с цитатой очень согласна. Нужно не подменять харизмой деловые качества, а до-у-ком-плек-то-вы-вать. Нужно создавать предсказуемые правила. И, конечно, правильный фокус HR - это как нанять нужного человека, которым легко управлять, а не как нанять просто какого-то человека, а потом убиться в хлам, его мотивируя (эту мысль, если что, первым громко сформулировал представитель школы научного управления инженер Гаррингтон Эмерсон, и было это 110 лет назад ).