Как монетизация изменила Netflix

Экс-CPO Netflix Neil Hunt развивал продукты в компании с 99 года. Сейчас он основал свою компанию в сегменте HealthTech https://www.curai.com/ На одном из мероприятий он поделился интересными инсайтами из истории предыдущего работодателя.

Когда Neil начал работать в компании, ее основным фокусом был прокат DVD. Когда появилась возможность смотреть видео онлайн, Netflix предоставляли эту возможность бесплатно для своих клиентов. Переломным моментом стало, когда команда поняла, что онлайн и DVD аудитория - это совершенно два разных сегмента и решила делать ставку на первую. В тот период DVD бизнес составлял 90% и для сотрудников стало шоком, что теперь они должны больше думать о другом направлении.

Так как сервис предоставят онлайн-фильмы бесплатно для клиентов, вызовом стало монетизировать это направление бизнеса. Возмущались офлайн-подписчики Netflix, никто из команды не верил, что кто-то будет за это платить. Neil поделился, что однажды его коллега пришел и рассказал ему безумную идею: “А давай просить кредитную карту у пользователей еще до того, как они увидят контент?” В ответ он засмеялся и спросил: “И какой идиот на это согласится?” В результате Netflix протестили идею на части аудитории и она дала рост конверсии практически в два раза. Его совет для стартапов: агрегировать необходимость пользователю вводить что-то в одном месте, так как если разбивать регистрацию и оплату на этапы, вероятность отказа повышается.

Основным мотиватором компании для старта съемок собственных программ и сериалов стала высокая стоимость лицензии. Если в DVD ты просто сдаешь коробку и не платишь ничего сверху, то при онлайн-трансляции появляются огромные гонорары правообладателям. Кто знает, были бы у нас сейчас Stranger Things и Black Mirror, если бы компания решила вопрос прав другим способом.

Интересные материалы о компании можно найти в блоге и на сайте Gibson Biddle, former VP/CPO at Netflix/Chegg.