В первой половине июля клиенты ВТБ сделали в три раза больше операций с помощью голосового ассистента, чем за предыдущий месяц. За весь первый полугодие они провели более 10 тысяч операций, что вдвое больше, чем за аналогичный период прошлого года. Они переводили деньги между своими счетами, платили за сотовую связь и использовали СБП для переводов. Ежемесячная аудитория голосового ассистента превышает 120 тысяч уникальных пользователей, что свидетельствует о растущем доверии к голосовому каналу и повышении количества операций. Голосовой ассистент в мобильном приложении ВТБ Онлайн может помочь проконсультировать по более чем 1800 тематикам. “Банк активно работает над улучшением качества обслуживания и удобством проведения операций с помощью голоса. Это позволяет пользователям быстро и комфортно выполнять свои финансовые задачи», — отметила Ольга Цегельная, руководитель департамента клиентского обслуживания – вице-президент ВТБ.