Первыми пациентов в поликлинике встречают администраторы. И очень важно, максимально корректно помочь человеку в решении проблемы. Для этого встречающие должны быть доброжелательными, коммуникабельными и стрессоустойчивыми. В Подмосковье для решения этой задачи проводятся тренинги для администраторов государственных поликлиник по эффективным коммуникациям с пациентами. Очное участие в них приняли уже порядка 1,9 тыс. и около 4,2 тыс. прошли дистанционный курс. Занятия проводят специалисты Московского областного научно-исследовательского института имени М.Ф.Владимирского. Тренинги уже прошли администраторы поликлиник Одинцовской, Истринской, Химкинской, Люберецкой, Ступинской и других больниц.