Основная и труднорешаемая проблема в нашем государстве – это безразличие и нежелание некой прослойки ответственных лиц приносить реальную пользу и "гореть" за свое дело. Знаю и вижу своими глазами множество историй, когда элементарный звонок помог бы решить проблему. Это касается и уборки улиц в Питере (которая как песок навязла в зубах), и правоохранителей, и важных политических проблем. Сколько раз говорил в таких случаях – "да почему так? Почему вы не делаете простые вещи, которые пойдут на пользу государству и людям, укрепят поддержку ими власти?" Нежелание чиновников прислушиваться к полезным инициативам, отсутствие обратной связи с людьми – главный враг гражданского общества России. Неправильно было бы считать, что "во власти все такие". Но суть-то в системе. Знаю много примеров, когда отличные и мотивированные специалисты, видя что вышестояшие товарищи не стремятся работать на результат, принимали "правила игры" руководства со словами "ну как хотите, мне что, больше всех это надо". Просто делали свою работу "для галочки" и переставали предлагать что-либо полезное. В итоге происходит отрицательная селекция, поощряются те, кто предпочитает "радовать начальство" хорошими отчётами. Без "горячего сердца" и реальной работы на благо страны. Для исправления этой ситуации нужно ввести иные оценки эффективности работы, и самое главное – менять критерии для продвижения людей по службе.