Мобилизованные и их родственники столкнулись с отказами и массовыми ошибками при оформлении кредитных каникул ДАННОЕ СООБЩЕНИЕ (МАТЕРИАЛ) СОЗДАНО И (ИЛИ) РАСПРОСТРАНЕНО ИНОСТРАННЫМ СРЕДСТВОМ МАССОВОЙ ИНФОРМАЦИИ, ВЫПОЛНЯЮЩИМ ФУНКЦИИ ИНОСТРАННОГО АГЕНТА, И (ИЛИ) РОССИЙСКИМ ЮРИДИЧЕСКИМ ЛИЦОМ, ВЫПОЛНЯЮЩИМ ФУНКЦИИ ИНОСТРАННОГО АГЕНТА Как пишет «Коммерсант», в ноябре клиенты банков стали активно жаловаться на «недобросовестный подход» к предоставлению кредитных каникул мобилизованным гражданам. Издание обратило внимание на один из форумов, где пользователи делятся своими отзывами на работу банков. Один из пострадавших, например, рассказал, как в связи с мобилизацией отца пытался добиться каникул по его кредиту, однако «банк игнорировал запросы в чате, а на горячей линии бросали трубку». Другие пострадавшие также писали о негативных ответах после рассмотрения заявки на отсрочку по платежам. Еще один пострадавший отметил, что, несмотря на формальное одобрение кредитных каникул, в личном кабинете на сумму долга до сих пор «капают пени». ВТБ, МТС-банк и ХКФ-банк объясняют трудности «техническими проблемами». Сбербанк сообщил, что в пиковые периоды начала октября «были возможны единичные отказы», связанные с проблемами при оформлении доверенностей. В ЦБ на запрос «Коммерсанта» не ответили.