Пользователи площадок различных типов по-разному оценивают преимущества и сложности при онлайн-покупке лекарственных препаратов. Потребители, заказывавшие лекарства в интернет-аптеках и на маркетплейсах, в большей степени отмечают высокую скорость доставки, чем те, кто заказывали на сайтах аптечных сетей. При этом заказавшие лекарства на собственной площадке аптечной сети в большей степени остаются довольны быстрой комплектацией заказа.