Во время пандемии трафик повысился у всех крупных изданий.

The Wall Street Journal смог удержать аудиторию, которая хаотично бродила по интернету и забредала в журнал.

Рассказал на VC, как был построен этот драматичный процесс: какая команда была сформирована в редакции WSJ, какими подходами пользовались, как расставляли приоритеты и какие фичи тестировали.

Что понравилось: редакция углубилась в анализ данных, чтобы понять, чего ожидают клиенты журнала.

Собрали кросс-функциональную команду и поставили перед ними четкую измеримую цель.

Для определения приоритетных проектов использовали схему соотношения «влияние / усилия».

По мере тестирования каждой гипотезы команда объявляла о прогрессе или неудаче. Неудача определялась как «отсутствие обучения» у аудитории.

Важно: редакция не просто подсовывала аудитории новые фичи, а следила как аудитория учится ими пользоваться. И если обучения не происходило — активизировала работу в других направлениях.

Как использовать опыт WSJ в наших редакциях: показать людям ясные причины вернуться — и они обязательно вернутся. Это одна из самых важных вещей, которые можно сделать в любой редакции.

Статья на VC → https://vc.ru/media/224161-kak-prevratit-sluchaynuyu-auditoriyu-v-podpischikov-i-klientov-the-wall-street-journal

@glavred_izdatel
#издательское