Представьте, вы заходите в новую кофейню и заказываете латте, но вместо обычного молока просите добавить соевое. Это – кастомизация. А теперь представьте, что вы заходите в кофейню и вам уже готовят кофе «как обычно». Это – персонализация.
Вот как она работает в мобильных приложениях и почему стоит это развивать.