Когда вы просто хорошо делаете свою работу, это не выдающийся клиентский опыт, это – ожидаемый опыт. Клиенты вас боготворят, когда вы делаете что-то сверх ожиданий или блестяще решаете их проблемы.
Сделать такое в своем бизнесе не так сложно :) Олег рассказывает как.