Несмотря на то, что до 60% заказов в службах доставки – это заказы из McDonald’s, KFC или Burger King, компания McDonald’s инвестировала более $1 млрд в то, чтобы оборудовать свои рестораны терминалами самообслуживания вместо того, чтобы вкладываться в доставку.
Почему компания приняла такое решение и на что стоит обратить внимание ресторанам быстрого обслуживания, чтобы не потерять клиентов и выделиться среди своих конкурентов, читайте в материале.