Технические знания сотрудников – это хорошо, но важны и правильные личностные качества. Ведь на самих знаниях не построишь сплоченную команду, которая будет работать 24/7, вместе обедать и спать по очереди.
Вот как отделу техподдержки удалось улучшить отношения с клиентами и между собой.