«Хьюстон, у нас проблемы». Сложные решения при факапах – опыт Kasta, Multiplex, Zakaz.ua и Comfy

Расспросили Kasta, Multiplex, Zakaz.ua и Comfy о том, как они выходили из тупиковых ситуаций.

Например, в Kasta как-то запустили доставку посылок из США, и она не полетела. Помимо Kasta в доставке участвовали три звена: склад в США, перевозчик, таможня, и каждый из них постоянно сбоил. Повлиять на процессы в компании никак не могли, поэтому с болью в сердце закрыли проект. Похожая история случилась в Zakaz.ua с доставкой продуктов с рынка «Столичный». Из-за отсутствия фиксированных цен на рынке все процессы постоянно ломались, и услугу пришлось закрывать.

Вывод из этих историй простой: «Лошадь сдохла – слезь»

http://bit.ly/2SOGTsj