💪 Самый серьёзный вызов — у вице-премьера Дмитрия Чернышенко плюс команды, курирующей информационное сопровождение работы Правительства и органов государственной власти (туда входят замглавы аппарата Правительства Леонид Левин, директор департамента пресс-службы и референтуры Борис Беляков, первый замглавы Аналитического центра при Правительстве Дмитрий Годунов, гендиректор АНО «Диалог» Владимир Табак, руководитель АНО «Национальные приоритеты» София Малявина и пр.). Именно им премьер-министр Михаил Мишустин поручил переломить негативный информационный фон, создать эффективную, вызывающую доверие систему обратной связи с гражданами по вопросам частичной мобилизации. И здесь перед господином Чернышенко возникло «непаханое поле» проблем, ибо следует: ▪️«Донастроить» работу колл-центров единой службы оперативной помощи гражданам по номеру «122», в том числе, доработать корректные ответы на типовые запросы. В этом же ряду — скорейший запуск полноценных государственных чат-ботов (как в Москве, так и в прочих субъектах РФ), а также сопутствующих сервисов на портале «Госуслуги»; ▪️Создать эффективную систему круглосуточного получения достоверной информации от губернаторов, по проблемным вопросам, с которой граждане сталкиваются на местах; ▪️Совместно с Минобороны разработать единую коммуникационную стратегию для региональных и районных военкоматов — по сути дела, методичку в режиме «вопрос/ответ», чтобы информация, транслируемая на местах, не варьировалась в зависимости от вкуса бюрократов того или иного региона; ▪️Выработать эффективную модель реагирования на уникальные вопросы по теме частичной мобилизации (то есть выходящие за рамки типовых ответов). Здесь команде Чернышенко придётся работать в режиме реального времени, чтобы не позволить разнообразным «фейкомётам» перехватывать инициативу в информационном противостоянии; ▪️Необходимо скорейшим образом выстроить правильные каналы доведения информации о решениях, которые принимает Правительство в рамках частичной мобилизации: о мерах поддержки призывников и членов их семей, о решениях в части обеспечения деятельности системообразующих организаций и субъектов малого бизнеса; ▪️Нужна объективная (а не эмоциональная) обратная связь с гражданами: у Правительства должна быть честная картина настроений общества — как по мониторингу социальных сетей, так и в разрезе социальных слоёв, трудовых коллективов. Короче говоря, важнейших задач перед «информационной спецкомандой» господина Мишустина возникает много, а времени на раскачку нет. Желаем коллегам успехов в нелёгком труде!