☝️ Директор департамента государственной политики в сфере лицензирования контрольно-надзорной деятельности, аккредитации и саморегулирования Минэкономразвития Александр Вдовин в ответе на наш запрос рассказал: с начала 2022 года в рамках сервиса «Жалоба на решение контрольных органов» поступило 4300 заявлений, включая 1403 (32,63%) на МЧС, 1066 (24,79%) на Росприроднадзор, 650 (15,12%) на Ростехнадзор, 529 (12,30%) на Роструд, 269 (6,26%) на Роспотребнадзор. При этом всего было проведено контрольно-надзорных мероприятий со стороны МЧС – 53892, Росприроднадзора – 3575, Ростехнадзора – 10138, Роструда – 8986, Роспотребнадзора – 67643. Больше всего обжалованных решений у Росприроднадзора – 29,82%, Ростехнадзора – 6,41%, Роструда – 5,89%, МЧС – 2,60%, Роспотребнадзора – 0,40%. Основными причинами, по которым топ-чиновники отменяют нижестоящие решения, стали: продление срока исполнения предписания, нарушение процедуры проведения проверок, использование ненадлежащих доказательств. Всего частично или полностью вышестоящим руководством оказались отменены 1684 решения, то есть по результатам более чем каждой третьей жалобы. Больше всего заявителям удалось на вышестоящем уровне добиться отмены нижестоящего решения в МЧС – 645 (45,97%), Росприроднадзоре – 327 (30,68%), Ростехнадзоре – 325 (50%), Роспотребнадзоре – 114 (42,38%), Роструде – 108 (20,42%). При этом 1440 жалоб (33,5%) поступило по вопросу продления срока исполнения предписания: в МЧС – 742 (52,89%), в Ростехнадзор – 262 (40,31%), в Росприроднадзор – 261 (24,48%), в Роспотребнадзор – 76 (28,25%), в Ространснадзор – 32 (34,78%), в Россельхознадзор – 23 (22,77%), в Росреестр – 18 (48,64%), в Роструд – 3 (0,57%). Господин Вдовин считает: продление срока исполнения предписания является одной из реальных действенных мер поддержки бизнеса, снижающей административную нагрузку. Однако если считать отменные решения по результатам жалоб, не связанных с продлением сроков действия предписания, то на сторону бизнесмена чаще всего вставали в Ростехнадзоре – 157 (29,85%), Росприроднадзоре – 153 (17,04%), МЧС – 138 (13,13%), Роструде – 105 (24,76%), Роспотребнадзоре – 52 (25,12%), Ространснадзоре – 24 (28,24%), Россельхознадзоре – 22 (25,88%). Чаще всего отказывались рассматривать жалобы в МЧС – 298 (6,93%), Росприроднадзоре – 143 (3,33%), Роструде – 102 (2,37%), Ростехнадзоре – 92 (2,14%), Роспотребнадзоре – 49 (1,14%). Основными причинами отказов стали пропуск срока на обжалование, обращение в некорректный орган, дублирование жалобы. Дабы совершенствовать инструмент досудебного обжалования, Александр Вдовин проводит постоянный анализ, в том числе привлекая АНО «Аналитический центр при Правительства», который в рамках «Лаборатории пользовательского тестирования удобства пользования государственными услугами и сервисами» регулярно проводит юзабилити-исследования сервиса на предмет его соответствия современным требованиям удобства и клиентоцентричности. Также недавно на ЕПГУ появилось отдельное окно, чтобы подать жалобу на горе-чиновников, ради собственного обогащения поправших мораторий на проверки бизнесменов. А чтобы пожаловаться было совсем просто, господин Вдовин добился права подписания жалоб простой электронной подписью, поскольку усиленная квалифицированная подпись (хоть и несложно получаемая) у очень многих еще отсутствует. Люди даже не догадываются, как нынче просто её обрести.