🚑 Министр здравоохранения Михаил Мурашко подготовил свежую методику расчёта показателя «Оценка общественного мнения по удовлетворенности населения медицинской помощью», заложенного в федеральный проект «Модернизация первичного звена здравоохранения». Дело в том, что от Минздрава нынче требуется не только вылечить человека, добиться объективных показателей, подтверждающих истинное выздоровление, но и того, чтобы человек был искренне удовлетворен предоставленным лечением. Исцелившимся персонам зададут после выздоровления аж 21 вопрос, дабы оценить: насколько население благодарно лечащим врачам и лично министру Мурашко за оказанные услуги? Граждан Российской Федерации, в частности, спросят: ▪️Оцените, насколько в целом Вы удовлетворены медицинской помощью? Насколько Вы согласны с утверждением, что сейчас Вы можете записаться к врачу в удобное для Вас время? ▪️Насколько Вы удовлетворены временем ожидания приема врача-специалиста (непосредственно перед кабинетом)? Насколько комфортным было Ваше пребывание в медицинской организации? ▪️Насколько Вы удовлетворены отношением к Вам со стороны работников (врачи, медицинские сестры, регистраторы, санитары)? Удовлетворены ли Вы тем, как врач объяснял Вам, зачем назначено то или иное лечение, лекарственный препарат, диагностическая процедура? ▪️Насколько результат Вашего обращения в медицинскую организацию соответствовал Вашим ожиданиям? Была ли решена Ваша проблема? ▪️Что Вы можете назвать наибольшей проблемой в процессе получения помощи в медицинской организации, в которой Вы получаете помощь? Вы бы посоветовали близким друзьям или родственникам обращаться за медицинской помощью в эту организацию? В результате по казуистической формуле будут определены: 1) абсолютно удовлетворенные лечением граждане; 2) просто довольные; 3) слегка недовольные и 4) разгневанные отечественной системой медицины. Причём разбивка будет по типу населения (городское и сельское), по полу, по субъектам РФ, а также с выделением пяти возрастных групп (18–24; 25–34; 35–44; 45–64; 65+). Гражданин считается похвалившим/пожаловавшимся только в том случае, если сумел ответить на все без исключения вопросы. Опрашивать граждан будут страховые медицинские организации исключительно по телефону. Если где-то выявятся недовольные медициной, Минздравом будет организована полная и всесторонняя проверка всех лиц, с которыми они взаимодействовали (гардеробщика, медсестер, регистратора, врачей, вплоть до главврача). Министр Михаил Мурашко призывает граждан не бросать трубку, когда им позвонит страховая компания, отвечать честно и правдиво на все заданные вопросы: это поспособствует развитию качественной медицины в стране и справедливому возмездию в отношении ряда врачей, издевающихся над населением.