В Неаполе нашу туристку не обслужили в Дьюти Фри, так как российский паспорт. Так и сказали: "Не положено. Даже воду мы не можем продать". В нашей практике по Италии - такое случилось впервые. Может, человеческий фактор и дело в кассире? #клиентскийопыт #италия @maya_kotlyar