5 причин роста. Почему все больше самостоятельных туристов приходят к агентствам 1. "Сарафанное радио" 2. Удобство, надежность, гибкость. Все больше людей стали понимать выгоды организованного туризма и отсуствие головной боли: покупка, сервис, постоянная поддержка и обратная связь, обмен, возврат, перенос в наши непростые времена "перманентного кризиса" - очень актуально. Я не знаю, как у других - говорю за нас. Вспомним историю, когда туроператоры в пандемию за свой счет (и гос.субсидии) вывезли 160 тыс. организованных туристов из заграницы. А сомостоятельные туристы выезжали обратно сами, покупая билеты за космические суммы. 3. Уход Booking из России. Для нас и раньше этот сервис не особо был конкурентным, он не мешал занять свою нишу, так как цены мы предлагали выгоднее, но тем не менее. Бронировать до сих пор можно, если привязана иностранная карта. Однако, кризисная геополитическая ситуация показала, что тех.поддержка может перестать даже разговаривать с туристом. 4. Отключения карт международных платежных систем. Люди даже стали переводить депозиты в отели за траты на местах через агентства. 5. Разумеется, сказался и общий рост цен, но приток новых клиентов из самостоятельного сегмента к турагентам налицо – так как в других сегментах туррынка, например, отельном, цены тоже выросли, а вот траты – нет (данные "Тинькофф"). Но вот что меня удивляет, до сих пор есть люди, которые не понимают, зачем в пору онлайн агрегаторов нужны агентства. Есть стереотип о том, что самостоятельно - дешевле и удобнее. Списываю это на отсутствие информированности. Пожалуй, рассеем туман в следующем посте. @maya_kotlyar