Booking подставил "кинул" отели России, а наш ФАС оштрафовал сервис на 1,3 млрд руб. Бардак с "уходом" сервиса из РФ имеет продолжение. Российские отели сложно переключаются на новые каналы сбыта, без Booking-a "провисают" продажи. Этот ресурс закрывал практически 70 - 100% реализации номерного фонда и весь отельный бизнес России работал с туристами напрямую. Теперь отели ищут пути к сердцам туроператоров России. Если помните, ранее наладить этот канал просили сами туроператоры, но отели не хотели отдавать % с продаж (зато Букингу отдавали 20-30%) и терять отлаженный B2C канал. Однако, как интересно разворачивается ситуация. Компания Booking B.V., зарегистрированная в Нидерландах, 11 мая обратилась в Верховный суд России, пытаясь оспорить решение ФАС об отмене ограничений для российских отелей. Параллельно отельеры пытаются призвать к ответу сам Booking, так как с российского рынка компания ушла некорректно. Отельеры считают, что партнер поступил с ними некрасиво, когда прекратил принимать от пользователей бронирования и убрал предложения из поисковой выдачи. Это было сделано внезапно 10 марта, из-за чего у гостиниц возникли проблемы и финансовые потери: часть бронирований потерялась, так как оказался заблокирован доступ к контактам клиентов, накопленным в личных кабинетах.  При этом Booking не отменил выставленные счета за свои услуги, чем вызвал недоумение у отельеров. В конце апреля представители Лиги и Российской гостиничной ассоциации обратились с письмом к руководству Booking с требованием аннулировать эти платежи и открыть доступ к личным контактам клиентов, которые года копились в личных кабинетах. По состоянию на 19 мая ответ так и не был получен. Вообще, я писала вам пояснение, за что в ответе Booking. Читаем мелким шрифтом. Отели России оказались очень недальновидны в своей бизнес-модели. В тексте договора сказано, что Booking "не несет ответственности перед отелем, туристом относительно любого сбоя, временного нарушения работы, недоступности своих платформ, услуг и/или экстранета. Booking оказывает услуги на условиях “как есть” и “при наличии возможности”. Вообще, по моим ощущениям, после своего внезапного ухода из России Booking пока не спешит полностью рвать связи с нашим рынком, который занимал значимую долю в его бизнесе. С одной стороны, иностранный сервис пытается закрыть гештальт в споре с ФАС и пройти все инстанции до конца, с другой – держит на крючке отельеров. Окончательно распрощаться с Booking им тоже сложно. @maya_kotlyar