Ведущий, публичный эксперт по туризму.
О важных событиях в туризме и реальности, которую искажают в Интернете.
Новости, тренды, нестандартные путешествия, инсайдерская информация.
Что я думаю про внутренний туризм? Расскажу, опираясь на наш #клиентскийопыт
Мы сейчас уже бронируем отели по России. Наш сегмент - лучшие отели России, такие есть. Есть отели с отличным сервисом, но они дорогие. На днях мы приступили к бронированию Родина Гранд в Сочи, Мрия в Крыму, Алтай Резорт, к примеру. И еще раз обновили "контрактные" цены. Они ниже прямых (если покупать через отель), так как эти отели заинтересованы в работе с розницей, в отличии от сегмента 3-4*. Наши партнеры нас буквально "заспамили" спецпредложениями.
- Опыт с 5* и качественными 4*, которые мы отобрали по всем ключевым туристическим регионам страны - у нас сложился исключительно положительный. И наземное обслуживание (в т.ч трансферы, экскурсии) у нас уже в совершенстве. Но вопрос в ограниченном количестве средств размещения. А с отелями с низким сервисом мы категорически не работаем. Мы этот рынок хорошо знаем.
Не пытаем иллюзий. Цены в России на размещение тоже вырастут:
- нам пока критически не хватает качественного номерного фонда. Из-за того, что спрос будет превышать предложение будет такой же эффект, как в Covid (+20-30%).
- очень много стало невыездных.
- инфляция. Ведь нет полноценного импортозамещения товаров, которыми для оказания услуг пользуются наши отельеры.
- уход Booking - отельерам придется работать с агентской розницей. Иначе никак. И улучшать сервис. А к остальным онлайн агрегаторам людям придется привыкать, довериться. Им тоже придется совершенствовать техподдержку и сервис. Думаю, придет со временем обязательно.
- жирный плюс - сниженные цены на перелеты. Следствие реформ в Covid.
- Алтай, Байкал, Карелия, Камчатка, Калининград, Мурманск - останутся флагманами для познавательных маршрутов. Для перезагрузки. Благо - уже есть чартеры по очень оптимальным ценам. Опыт и отличные маршруты.
#прогнозы
@maya_kotlyar