📌Триггеры. Часть 3

Продолжаем разбираться с триггерной темой)

🔱Триггер 4. ОПРЕДЕЛЕННОСТЬ

Новая информация, которую вы доносите в своем контенте до пользователей, далеко не всегда с первого раза понятна. Когда люди думают о своем будущем, то невольно делают это сквозь призму своего прошлого опыта и прошлых знаний. У них включаются некоторые ожидания. Когда опыт и ожидания совпадают, в мозге возрастает уровень дофамина и люди испытывают удовольствие.

Это похоже на ситуацию, когда в толпе незнакомых нам людей мы неожиданно замечаем одного знакомого, и естественным образом становимся менее напряженными.

👉🏻Как вызвать у пользователей ощущение определённости:

Создавая своё сообщество, используйте интуитивно понятные принципы (доступное описание товаров, информацию о себе и т.д). Пусть они знают, чего стоит ждать от вас, вашего сообщества и вашего продукта.

Избавьтесь от неопределённости. Сложную для восприятия информацию разбейте на части, а действия (например, для заказа) — на несколько шагов. Сделайте все требования и результаты взаимодействия очевидными, привяжите информацию к знакомым примерам. Дайте им образ, который они хотят увидеть, и информацию, которую они хотят получить.

👉🏻Примеры использования триггера определённости:

- Подробная информация о том, что входит в состав изделия.
- Содержание тем группы, вынесенное на видное место.

👉🏻Определённость поможет:

- Вызвать у подписчиков желание вернуться за новой покупкой.
- Своевременно дать посетителям нужную информацию.

🔱Триггер 8. ДЕЛЕНИЕ ИНФОРМАЦИИ НА ЧАСТИ

Чтобы упростить обработку данных, наш мозг разделяет любую информацию, будь то текст, звуки, изображения или видео, на части.
Изучение этой проблемы показало, что деление информации на 5, 4 или 3 части способствует наиболее эффективной работе оперативной (кратковременной) памяти.


👉🏻Как использовать этот триггер:

Речь идёт только о той информации, которую вашим читателям предстоит запомнить и впоследствии воскресить в памяти. Если вы знаете, что подписчикам придётся иметь дело с несколькими одинаково активными стимулами, разделив информацию на части, вы поможете им сделать правильный выбор. Старайтесь не перегружать оперативную память подписчиков, иначе они забудут, зачем пришли на сайт.

👉🏻Примеры деления информации на части:

- Инструкция для заказа товара, записанная в виде последовательных пунктов.
- Абзацы в тексте.

👉🏻Деление информации необходимо для того, чтобы:

- Удержать внимание подписчиков на нужном вам объекте.

🔱Триггер 9. СОКРАЩЕНИЕ УМСТВЕННОЙ НАГРУЗКИ

Обработка и реагирование на информацию требуют от нас умственных усилий. Рассуждение и выведение умозаключений может на время затормозить другие мыслительные процессы. Объём оперативной памяти человека ограничен, и обработка стимулов от нескольких источников информации и взаимодействий истощает её, в результате чего происходит перегрузка.

👉🏻Как сократить умственную нагрузку на пользователей:

Будьте готовы к тому, что когда человек приходит к вам в группу, он может быть рассеян, утомлен и его мысли могут быть заняты несколькими делами одновременно. Ваша задача - не перегрузить его еще большей информацией.

Подумайте, какие вопросы могут его одолевать и лежат ли ответы на них в вашем сообществе на самом видном месте. Важно, чтобы вся информация была о вашем товаре/услуге была максимально доступна и проста.

👉🏻Примеры сокращения умственной нагрузки:

- Кнопка "Беру"/"Хочу".
- Текст о том, сколько часов осталось для того, чтобы получить заказ в ближайший день.
- Четкое описание, о чем ваше сообщество и какую пользу получит человек, когда вступит в него.

👉🏻Сокращение умственной нагрузки поможет:

- Снизить коэффициент отказов.
- Своевременно дать пользователям нужную информацию.

Триггеры. Часть 1 https://vk.com/treningmaxileader?w=wall-94641840_9057
Триггеры. Часть 2 https://vk.com/treningmaxileader?w=wall-94641840_9532