НЕ БОЙТЕСЬ ОТКАЗЫВАТЬ КЛИЕНТАМ

Молодая девушка стояла за прилавком и продавала товар, который ей очень нравился.

Она обслуживала покупателей с приветливой улыбкой. Консультировала их, показывала товар, сравнивала одну модель с другой, помогала каждому определиться с выбором. Она прекрасно справлялась, ей в ответ улыбались довольные покупкой люди. Ее благодарили даже те, кто ничего не купил. Но она им рассказывала что-то очень важное для них, то, что поможет сделать правильный выбор. Пусть даже не в этот раз.

И вдруг…

Возникает статная, гордая, уверенная в себе дама. Улыбка молодой девушки почему-то ее не обрадовала. А с точностью до «наоборот» вызвала негодование и раздражение. На каждое слово продавца она «фыркала» и с каждой минутой тон ее усиливался. Через несколько секунд дама перешла на крик.

— Что вы мне подсовываете всякую фигню. Вы что не понимаете, что мне нужно? Где только таких бездарностей набирают? Что? Сколько-сколько это стоит?

И все в таком духе. Ор стоял на весь магазин. Настроение продавца сползло уже ближе к пяткам. У нее даже слегка подтрушивались руки от того, что она готова была убить сварливую даму, но не могла.

Слава Богу, это все закончилось. Дама ушла. А расстроенная девушка складывала товар трясущимися руками. Оставшийся день она больше не улыбнулась ни разу. Покупатели подходили и она молча подавала им товар.

Обида спазмом стягивала горло. За что?

На этот вопрос ответ тоже есть, но это другая история.

А пока представьте, если бы у вас была возможность выбирать клиентов. Кого вы выбираете? С кем бы вы общались легко, понимая с полуслова? Кому вам легче донести ваше предложение? Кому смогли бы открыться?

Думаете, это не важно? Или боитесь, что потеряете в деньгах.

А вот и ничего подобного. Важно. Еще как важно. А в деньгах вы не только не потеряете, но и больше заработаете.

Ведь открытым и спокойным вы сможете дать пользу сильнее.

Ответьте себе на вопросы.

Определите себе комфортные рамки. Это ваш бизнес и строите вы его сами. Особенно, когда вы продаете инфопродукты. Особенно, когда вы работаете через консультации. И обязательно, когда вы об этом заявляете. К вам не придут те, кто попадает в список ограничений.

Если вас смущают люди старше вас, приглашайте в бизнес молодых. Если вам не комфортно с мужчинами, зовите только женщин. И так далее.

Во-первых, это честное позиционирование ваших возможностей.

А во-вторых, вы делаете запрос Вселенной, а она уж точно не откажет.

Создавайте свой бизнес только для тех, кому вы точно можете помочь.
Не бойтесь отказывать клиентам.