Прочитал «Умение слушать осознанно». Даже если вы и сами догадываетесь, как нужно вести диалог и слушать собеседников, чёткие формулировки и научные подтверждения тут будут важны.

В начале есть интересное сравнение – каждый из нас считает себя слушателем уровня выше среднего, как каждый водитель, кого ни спросишь, говорит, что водит он лучше подавляющего большинства. Но тогда кто все эти придурки на дорогах? Причём с вождением-то чуть проще, там хотя бы есть правила, а у ведения диалога правил нет. Негласные договорённости вроде «нельзя перебивать», «можно пересказывать услышанное своими словами», «лучше не навязывать своё мнение» – фейк. Так, людям часто приятно, когда их перебивают уточняющими вопросами – значит, их действительно слушают. Чужое мнение тоже всем интересно, не зря же они рассказывают – вот только не стоит путать высказывание мнения с выискиванием ошибок и желанием самоутвердиться.

И таких мыслей в книге ещё много. Все понимают, что когда отвлекаешься на телефон, слышишь меньше. Но не все – что собеседники, которые видят, как вы отвлекаетесь на телефон, и говорят тоже меньше. Все думают, что чтобы убедить собеседника, нужно толкнуть ему умную речь. Но не все знают, что гораздо легче дать ему выговориться, задать несколько наводящих вопросов и заставить поверить, что ваша идея – это на самом деле его идея. Все уверены в волшебной силе похвалы, но на самом деле иногда похвала от начальника может даже демотивировать подчинённого. Ему не нужны оценки, ему просто нужно понимать, работает ли он хорошо или плохо. И лучший способ узнать это – спросить его самого.

Тема кажется слишком абстрактной, слово «осознанно» дурацкое и уже затёртое до дыр, а содержание страдает от переизбытка банальностей. Но всё же книжка интересная и полезная, а читается всего за пару часов.

Так что, надеюсь, вы меня услышали.