Найти новую аудиторию и повысить интерес к бренду — настоящая головоломка для маркетологов крупных компаний. Исследование Яндекса помогло ВТБ определить пользовательские паттерны перед совершением конверсии и решить задачу поиска новой аудитории — результатом стал рост интереса пользователей на 30% Основой исследования стал путь пользователя перед заказом продукта ВТБ — Яндекс проанализировал, на какие ресурсы заходили пользователи (все данные обезличены) за 30 дней до того, как оформили заявку на кредитную карту. После того, как Яндекс выяснил основные паттерны поведения, начались тестирования рекламных кампаний. В одном из тестов компания решила полностью исключить интерес пользователей к теме финансов — так хотели посмотреть на холодную аудиторию. Результаты сравнили с настройками на сегмент пользователей, которые интересуются кредитными картами. Позже запускали видеоформаты: но финансы не исключали. В обоих случаях у тестовых групп, которые напрямую не интересуются кредитами, был ниже СРМ, а Search Lift выше. По итогу эксперимента сделаны следующие выводы: — Customer Journey Map Яндекса помогает расширить охват и найти новую аудиторию — Экспериментальная аудитория досматривала и кликала на рекламу чаще, чем пользователи из сегмента прямого интереса — Новая аудитория больше искала бренд в поиске — Кредитными картами часто интересуются пользователи из сегментов «Бытовая техника» и «Искусство и развлечения»