Авторский блог Марзаганова Даниила про бизнес, диджитал, маркетинг и дизайн. С какими сложностями встречается молодой предприниматель и как он их преодолевает
У истории с утечкой данных в Яндекс Еде есть интересное продолжение — это была не халатность и не слив, а взлом. Но хорошие новости в том, что взломали внешний хостинг, а не сам Яндекс.
Об этом рассказали сотрудники компании в интервью Сергею Мезенцеву. Круто, что в подкасте восстановили всю хронологию тех событий. Можно узнать из первых уст, что творилось в Яндексе в это время, как они всё фиксили-чинили и готовили коммуникацию на пользователей.
Так вот: оказалось, что самое первое решение команды — это сразу же всё рассказать пользователям и ничего не умалчивать. Помню, как компания активно шла на диалог и делала всё, чтобы заблокировать тот самый сайт с данными. И вот эта стратегия быть максимально открытыми — хороший пример (и, думаю, единственно верный), как можно действовать в подобных ситуациях. И подкаст ещё одно подтверждение этому: выйти все рассказать честно и пофиксить — гораздо лучше чем умолчать. Смотреть полную версию — на Ютуб.
P.S. Кстати, сегодня уже появились новости, что утечка данных произошла в результате хакерской атаки на внешнюю инфраструктуру, по факту атаки возбуждено уголовное дело, а сама компания признана по нему потерпевшей стороной.