НЕГАТИВНЫЕ ОТЗЫВЫ молчать или отвечать? На Маркетплейсы приходят, как хорошие, так и не очень приятные отзывы. Порой обоснованные, конкретный брак товара, но бывает и виноват сам ВБ. Спрашивается, что делать? Как отвечать на такое или просто промолчать? Отпустите свои эмоции когда видите негативный отзыв. Проанализируйте его. Если была допущена ошибка с вашей стороны, подумайте как вы можете это исправить и обязательно напиши покупателю, как вы огорчены, предложите варианты решения проблемы. Тем самым будущие покупатели увидят, что даже если будет какая то проблема с товаром, поставщик исправит свою ошибку. Можно любой негативный отзыв повернуть в позитивную сторону и в плюс для себя. К такой позиции и мнению я пришла в своей работе🤝 А как вы отвечает на негативные отзывы?