Уважаемые продавцы.
При получении в пунктах выдачи товаров, которые были оформлены вами на возврат, мы просим вас сразу проверять полученные товары.
Если среди товаров, которые были оформлены вами на возврат (обычный возврат, не автоматический возврат товара с браком), вы обнаружили, что вам поступил не ваш (другой) товар, необходимо:
1. Снять видео получения и распаковки товара сразу в пункте выдачи. На видео должно быть видно:
- Что вы находитесь в пункте выдачи товаров
- Момент получение товара
- Распаковку товаров
- Что поступил не ваш товар
2. Сразу, не покидая пункт выдачи, оформить в личном кабинете на клиентском сайте заявку на проверку товара в разделе "Проверка товара". В заявку необходимо приложить:
- Фотографию полученного товара,
- Фотографию упаковки товара с ШК Вайлдберриз (если есть),
- Фотографию упаковки товара с фабричной маркировкой (если есть),
- Видео получения и распаковки товара в пункте выдачи. Размер видео не должен превышать 100Мб.
- В комментариях к заявке подробно описать ситуацию.…
