​​10 советов по написанию кейс-стори [Часть 1] Кейс-стори (от англ. case story) — это история, написанная от лица клиента, о том, как компания успешно решила его проблему. Кейс-стори не содержит скучные цифры, статистику, диаграммы. Вместо этого там инсайт — история о способе и процессе решения «боли клиента», написанная так, что у читателя возникает эмпатия: он способен вникнуть в проблему другого клиента и разделить его чувства. Вот несколько советов для того, чтобы писать кейс-стори легче и эффективнее: 1. Вовлекайте клиента сразу Некоторые клиенты не хотят участвовать, а у кого-то даже есть жесткая политика на этот случай. Но все же большинство очень позитивно относятся к тому, что об их случае напишут статью: им нравится особое отношение и возможность повысить свою видимость. Вовлекая их сразу, вы не только упрощаете сотрудничество, но и получаете больше точной информации о том, как обстояли дела у клиента до его обращения к вам. 2. Идентифицируйте клиента Конкретное название компании вызывает намного больше доверия, поэтому идентифицируйте клиента всегда, когда это возможно. Конечно, в некоторых случаях сделать этого нельзя по юридическим или этическим причинам, но обычно это не запрещается. 3. Цитируйте клиентов и своих сотрудников Прямые цитаты от клиентов — это еще один способ придать достоверности и вызвать доверие к вашей истории. Полезно также цитировать сотрудника вашей фирмы, который работал с этим клиентом. С цитатами от клиента и сотрудников, которые с этим клиентом работали, кейс-стори становится еще объемнее и лучше вовлекает. 4. Используйте ключевые слова в названии и тексте кейс-стори Проведите анализ ключевых слов по теме вашего кейса и включите их в заголовок и текст. Тогда поисковые движки найдут вашу историю, и ее увидит больше людей. Используйте ключевые слова в заголовке и употребите их в тексте 2–3 раза. Ключевыми словами часто становятся название компании-клиента и услуги, которую вы оказали. 5. Расскажите историю У хорошей кейс-стори есть начало, середина и конец. Там также есть преодоление препятствий и поворотный момент: если все слишком просто, история не создает напряжения и не вызывает интереса. Читатель должен спрашивать себя: получится у них или нет? Мы не предлагаем превращать кейс-стори в приключенческие романы, но элементы старого-доброго сторителлинга повышают интерес и вовлеченность читателей. 🔘 А чтобы воспитать в себе привычку узнавать каждый день что-то новое для прокачки мастерства маркетолога, используйте библиотеку привычек миллионеров - 52 недели одержимости