​​Запускаем свою программу лояльности по шагам 1. Определитесь с целью инструмента Изучите потребности клиентов, чтобы понять, что будет мотивировать их покупать у вас. Узнайте, насколько сейчас потребители лояльны к вам — сделать это можно с помощью опроса. После этого выберите цель: увеличить клиентскую базу, повысить средний чек или т.д. 2. Продумайте структуру программы лояльности и механику Речь идёт о правилах, исключениях из них и возможных сложностях с реализацией. Чем проще программа, тем лучше. Обратите внимание на геймификацию — она поможет вызвать интерес пользователей к использованию инструмента. Так, можно показывать прогресс по статусу участника в приложении, чтобы стимулировать новые покупки. 3. Создайте стратегию продвижения Сделайте акцент на выгоде, которую получит клиент. 4. Запустите программу лояльности Желательно начать с тестирования на ограниченной выборке — пользователи укажут недостатки, которые вы сможете исправить перед полноценным запуском. Следите за эффективностью программы лояльности. Если она не приносит планируемого результата, подумайте над изменением условий участия и механики, или откажитесь от инструмента. 🔘 А получить порцию мотивации и вдохновить на успех поможет канал о самой дорогой недвижимости с юмором