​​10 важнейших аспектов SMM [Часть 2] 6. Вовлеченность и заинтересованность Все глубже погружаясь в мир цифровых технологий, мы порой забываем об азах правильного общения с людьми. Ваш онлайн диалог с клиентами должен напоминать реальную беседу с глазу на глаз. Но, к сожалению, многие компании просто заваливают своих подписчиков постами, не уделяя им ни малейшего внимания. Сделайте контент удобным, привлекательным и актуальным. И, самое главное, таким, чтобы он вызывал положительные эмоции. И тогда твой сайт или блог заиграет новыми красками 7. Различные уровни взаимоотношений Как правило, люди используют социальные сети для общения с людьми, которых они знают в реальной жизни. Разумеется, их самый близкий круг общения будет состоять из друзей и родственников, которым они доверяют больше всего. Социальные медиа выделяют различные категории в списках контактов, например знакомые, коллеги, эксперты, знаменитости и т.д. Ввиду этого, компании должны одновременно укреплять свое присутствие как в онлайн, так и офлайн режиме, чтобы установить более прочные связи со своими клиентами. 8. Совершенствование коммуникации Беседы в социальных сетях никогда не смогут заменить живого общения. В виртуальном мире невозможно передать все богатство языка тела: жесты, мимику, позы и т.д. Поэтому вы должны делать акцент на человеческом аспекте вашего бизнеса, чтобы восполнить данный пробел. Размещайте фото своих сотрудников в социальных сетях, проводите вебинары, организуйте видео-встречи в и делитесь фотографиями и видеороликами, на которых клиенты используют ваши продукты. 9. Электронная коммерция Клиенты постепенно начинают осознавать ценность платного контента. Они уже понимают, что качественный контент стоит дороже, чем информация, украденная с чужих сайтов. Кроме того, все больше клиентов совершает онлайн покупки, используя специализированные сайты. Все этот означает, что компании должны двигаться дальше и оказывать содействие клиентам, которые желают приобретать их товары и услуги по интернету. Например, вы можете создать приложения для электронной коммерции или вводную промо-страницу. 10. Добавочная ценность или идеи, с которыми можно ассоциироваться Поистине удивительными порождениями современности являются флэшмобы и мемы. Они еще раз подтверждают, что люди – это единственный биологический вид, который может объединяться вокруг общей идеи, а не только из-за личной привязанности. Станьте компанией, которая вдохновляет клиентов и пропагандирует ценности, которыми они дорожат. Затем позвольте им объединиться под знаменем вашего бренда и ассоциироваться с ним. 🔘 БОНУС ДНЯ: актуальные бизнес-идеи на канале Стартап на завтрак