​​10 типичных ошибок в сфере продаж [Часть 1] 1. Отсутствие чёткого плана Успех в любой сфере деятельности невозможен без тщательно разработанного плана. Если твоя цель будет слишком размытой, то ты постоянно будешь откладывать её на потом. В сфере бизнеса, размытые планы вообще недопустимы. Ведь ты нацеливаешься на конкретную прибыль, выраженную в цифрах, а не на абстрактный доход. Поэтому целевая прибыль, которую ты стремишься получить, должна разделяться на ежегодную, ежемесячную, еженедельную и даже ежедневную прибыль. 2. Отсутствие соответствующих инструментов У каждого бизнесмена должны быть инструменты, помогающие ему осуществлять продажи. К ним, в первую очередь, относятся системы управления взаимоотношениями с клиентами или CRM-системы. Они хранят важную информацию о твоих текущих и потенциальных клиентах, а также помогают следить за различными этапами продаж. А ещё никуда без качественного веб-сайта и хороших специалистов в сфере продаж 3. Неумение слушать клиентов Пословица «слово – серебро, молчание – золото» особенно актуальна в сфере продаж. Большую часть времени тебе стоит слушать своих клиентов, а не рассказывать им о преимуществах своих товаров и услуг. Какие проблемы волнуют их больше всего? Что мешает им спокойно спать по ночам? Каким образом изменится их жизнь, если они сумеют решить свои проблемы? Не зная ответов на эти вопросы, ты не сможешь предложить им решения, которые будут пользоваться у них спросом. 4. Излишняя концентрация на деталях Когда ты уже внимательно выслушаешь своих клиентов, и тебе представится возможность высказаться, не стоит вдаваться в излишние подробности своего оффера. Например, если ты помогаешь какой-либо компании в разработке интернет-маркетинговой стратегии, не стоит объяснять клиентам, как работают сервисы, в чем заключается сущность линкбилдинга или какова специфика продвижения в социальных сетях. 5. Неправильное отношение к отказам клиентов Предприниматели теряют много выгодных возможностей, воспринимая отказ клиентов как конец сделки. Другими словами, они сразу сдаются, не предпринимая попыток убедить потенциальных покупателей в пользе своего продукта. На самом деле, клиенты вовсе не отказываются от твоего предложения. Говоря «нет», они намекают на то, что они не разбираются в нём и не знают, как оно может им помочь. У них просто недостаточно опыта, чтобы оценить его реальную ценность. Ты сам должен им доказать, что твои продукты и услуги – это как раз то, что им нужно. 🔘 БОНУС ДНЯ: английский язык + саморазвитие = Rich speech