Мастерство факапинга. Что делать, если допустил ошибку?
Никто не застрахован от ошибок. Но ошибки в крупных блогах и сайтах – это большая ответственность перед аудиторией. Поэтому мы написали небольшую инструкцию, которая поможет сохранить доверие аудитории, если допустишь ошибку:
1. Выясни, на самом ли деле в материале допущена ошибка
Комментарии оставляют разные люди, поэтому не стоит исправлять материал после первого замечания. Просто проверь все факты и найди правдивый источник. И если ошибка действительно допущена, начинай действовать.
2. Внеси в материал правки
Недостоверные сведения влияют на репутацию блога, а в некоторых ситуациях могут привести к непоправимым последствиям.
Если ты дал неправильные советы о здоровье или опубликовал некорректный текст про действия, которые могут стать опасными для читателя, исправление неточности – приоритет номер один.
3 Разберись с причинами ошибки
Если это ошибка редактора, восстанови цепочку событий и сделай так, чтобы такая ошибка больше не повторилась.
4. Расскажи об ошибке читателям
А ещё извинись и составь сообщение о неточности. Так делают далеко не все, но, если с читателями строятся честные и доверительные отношения, искренне извинись и поблагодари автора замечания. Люди это оценят.
5. Сделай выводы и иди дальше
Что случилось, то случилось. Ошибку назад не вернуть, её можно только исправить. И теперь ты знаешь, как это сделать, сохранив доверие читателей.
🧠 А чтобы сберечь себя от стресса и выгорания, заходи на канал «Мозгоправ»