​​Как подобрать пароль к сердцам клиентов В каждой культуре и у каждого человека есть стереотипы потребления, которые зовутся кодом. Например, красно-жёлтое сочетание цветов ассоциируется с McDonalds, а чай с культурой Англии. Так вот, чтобы подобрать ключик к сердцу клиента, бренд тоже должен иметь такие же яркие ассоциации. Чтобы понять, как люди считывают твой продукт, проведи исследование. В этом помогут 4 пункта: 1. Выбери формат исследования. Проведи серию интервью, онлайн-тестирование, собери фокус-группы. Давай разберём исследование на примере интервью. 2. Определи, что хочешь получить на выходе. Цель интервью — понять, какие эмоции и ассоциации возникают у людей при касании с твоим продуктом. Самый простой способ — стать «пришельцем». Представь, что ты ничего не знаешь о бренде, продукте. Попроси аудиторию рассказать о нём, поделиться первыми впечатлениями, эмоциями и ассоциациями. 3. Проанализируй полученные данные. В этом может помочь Mind Map (карта связей, которая позволяет находить ассоциации между предметами и их характеристиками). Собери вместе все ответы людей и посмотри, есть ли пересечения. Возможно, у большинства из них твой продукт ассоциируется с одним и тем же. 4. Проанализируй, как полученный код соотносится с твоим продуктом Не повторяет ли он код другого бренда? Это важно. Плохо — не найти код, еще хуже — использовать не тот или использовать код конкурента. Тогда ты рискуешь рекламировать его товар, а не свой. Культурный код — это настоящее маркетинговое оружие, которое позволяет затрагивать эмоции и помогает подбирать пароли к сердцам клиентов. Чтобы найти код, нужно время и терпение. Но поняв свою аудиторию однажды, ты заложишь прочный фундамент для долгосрочного сотрудничества. 📚 Кстати, если нет времени на книги, теперь можно читать самые сочные выжимки из них в канале «Библиотека». Советуем заглянуть