Друзья, как часто вы находите действительно интересные каналы с содержательными статьями? Один из них только что нашёл вас сам ;)

Примечательно, что авторы канала - крутые разработчики высокотехнологичных IT-продуктов для комплексного взаимодействия с клиентами, а значит, у них есть много небанальных мыслей по темам, волнующим маркетологов, SMM-специалистов и людей, работающих с соцсетями.

Я говорю про канал @angryspace, созданный авторами одноименного инструмента для оптимизации работы с клиентами в соцсетях. Там вы найдёте много статей о том, как должен работать клиентский сервис, чтобы вашим подписчикам было хорошо.

💥Например, вы знаете, что такое NPS и как его считать? На канале @angryspace есть несколько статей на эту тему.

💥Представляете, что можете потерять свой бизнес-аккаунт в инстаграме, если передадите пароль какому-нибудь сервису по фолловингу или постингу? Ребята расскажут, как не допустить этого.

💥Сможете превратить недовольного клиента в адвоката бренда или максимально использовать возможности комментариев в соцсетях? После статей от Angry - да :)

Интересно ещё, что ребята публикуют истории успеха своих клиентов и любопытные кейсы из их практики, например о том, как 27 модераторов обрабатывают 350 000 запросов в месяц.

Кроме этого, на канале появляются обзоры обновлений самого инструмента Angry.Space, разборы тарифов для пользователей, разные советы и фишки по использованию сервиса.

В общем, подписывайтесь на @angryspace и будьте в теме всех лайфхаков в сфере клиентского сервиса.