2021 год наступил, и самое время поговорить о технологиях, которые помогут в продвижении бизнеса и привлекут новых клиентов.

Чат-боты сегодня на пике популярности. Еще в прошлом году многие компании обзавелись ими, но желаемую отдачу от таких помощников получили далеко не все. Основываясь на результатах работы со своими клиентами, эксперты компании Infobip выделили Топ-3 ключевых проблем при разработке чат-ботов, которые сказываются на эффективности их работы:

— Бот не интегрирован с существующими в компании базами данных;
— Плохо продуман функционал и структура бота;
— Возможности бота не синхронизированы с предложениями на сайте или в мобильном приложении.

О том, как избежать подобных ошибок и не потерять клиентов, читайте в материале

Почему клиент недоволен вашим ботом: исправляем распространенные ошибки автоматизации