Какие у вас отношения с клиентами? Многие продавцы товаров и услуг в погоне за быстрой прибылью, забывают про очень важный момент - выстраивание отношений с клиентами. Когда вы поработали над узнаваемостью бренда, самое время заняться формированием лояльности аудитории. С клиентами надо выстраивать доверительные, порой «заботливые» отношения. Что это подразумевает? Продали товар онлайн? После доставки поинтересуйтесь у покупателя подошёл ли размер, цвет, качество. Если есть какие-либо обоснованные претензии, то нужно извиниться и/или компенсировать их. Оформляете посылку для клиента? Положите маленький подарочек, открытку или бренд-шоколадку. Это мелочь, но всегда приятная. Важно: злоупотреблять данным методом не стоит! Новый год, Рождество, День Рождения? Отправьте электронные или другие поздравления своим клиентам (подписчикам). Будьте на связи, отвечайте подробно на интересующие покупателей вопросы, будьте приветливы! А если честно, нам ведь и самим нравится, когда к примеру, официант/ мастер/ доктор к нам внимательны, правда?