Теория 7 касаний Почему клиенты не покупают с первого раза? Почему реклама не срабатывает при первом запуске? Почему аудитория не реагирует на рассылку сразу же, как она пришла? О, для ответов на все эти вопросы есть специальная нескучная теория касаний, по которой считается, что человек купит/закажет только после седьмого (восьмого/двадцатого) напоминания о себе. Главное, касаться нужно ненавязчиво, мягко и аккуратно, чтобы не оттолкнуть и не разочаровать. Ваш клиент вряд ли с первого раза воспримет информацию и совершит действие, ну если только это не спонтанная покупка на небольшую сумму или не запрос по необходимости. Достичь результата можно благодаря комплексному воздействию на клиента с разных сторон: звонки менеджера, контекстная реклама, таргет, посты/статьи в социальных сетях, рассылка, информация на сайте, рекомендации или отзывы. Для эффективных касаний важно знать потребности и способы взаимодействия со своей целевой аудиторией. Каждое касание должно быть разным по содержанию. Текст, картинка, посыл, видео, акция - заходите с разных сторон, меняйте креативы и каналы коммуникации. Клиент зашёл к вам на сайт - догоните его в соцсетях. Он пошёл по просторам интернета - пусть ему на пути встретится ваше уникальное предложение.