Что проверить, если у вас пропали продажи в соцсети? Продажи из соцсетей перестали радовать? Нужна диагностика. А поможет вам в этом анализ показателей. Именно эти данные позволят понять, на каком уровне воронки продаж происходит факап. Ведь продажи зависят от заявок, заявки от кликов, клики от показов и т.д. Охват Охват расскажет вам сколько людей видели ваш пост. 1000 человек посмотрели публикацию — охват будет 1000. Показатель пошел вниз – дела плохи. Динамику можно проследить в статистике бизнес-профиля. Отписки Отписки — это количество людей, которые отписались о вас. Если не будете внимательно следить за этой метрикой, то рискуете проморгать критический момент, когда репутация дала сбой. На увеличение количества отписавшихся может повлиять не только общее ухудшение качества контента, но и один конкретный пост. Например, скандальная тема, которая вызвала много хейта. Темп роста аудитории Этот показатель помогает понять, насколько быстро развивается ваш аккаунт. Темп роста аудитории может зависеть например, и от качества контента, и от того, насколько регулярно вы постите публикации и сторис. Рекомендуем измерять показатель регулярно. Можно использовать для этого несложную формулу: темп роста аудитории=число новых подписчиков/общее количество подписчиков*100%. Сохранения Это вид активности аудитории показывает, насколько публикации полезны для пользователей. Сохранять себе «для удобства» могут актуальные и годные посты, которые подходят под потребности ЦА. Негативные реакции Если аналитика показывает, что у вас идет резкий рост числа негативных реакций — сокрытий и жалоб, например, то это говорит о том, что пора менять контент-стратегию. Также этот показатель может вырасти, если вы таргетируете на неподходящую аудиторию. Упоминания Необходимо также отслеживать количество упоминаний. Если их стало меньше, то следует больше мотивировать клиентов на отзывы о вашем продукте. Коэффициент конверсий Крайне важный для любого бизнеса показатель — это конверсии, иначе говоря, отношение целевых действий к действиям, которые им предшествовали. Показатель может зависеть от различных факторов, в том числе от ниши, от качества рекламного объявления или от качества упаковки в соцсети. ER Engagement rate или ER — индекс вовлеченности нужен для того, чтобы отслеживать активность аудитории. Чем больше ER — тем лучше. Лайки, комментарии, сохранения, репосты — в итоге, все это используется для анализа того, насколько ваше продвижение прогрессирует. Формула для подсчета: ER= реакции/подписчики*100%.