CustDev - недооцененный инструмент для тестирования гипотез. Customer Development - это тестирование различных идей развития или прототипов среди потенциальных пользователей при помощи опросов и интервью. Допустим, вы хотите запустить новый проект или развивать новое направление в рамках своего же бизнеса. Сразу вкладываться и запускаться - опасно. Рискуете не обрести популярности и прогореть. Большинство людей выберут путь исследований: сбор данных, их анализ, поиск совпадений, разработка портрета ЦА и другое. Поклонники CustDev же поговорят с конечным пользователем. Как это работает? Разработка основных гипотез для тестирования. Составление плана проверки наших идей. При этом особое внимание уделяем логичности, группируем блоки. Нужно выяснить: Привычки и боли пользователей. Отношение к конкурентам, их плюсы и минусы. Ожидания по стилистике или оформлению продукта. Сколько готовы платить и за что? Маркетинговую стратегию: какие УТП принесут результат, и какая реклама сработает. Подготавливаем вопросы для опросов и интервью. Основные моменты: Должна быть уверенность в том, что у респондента есть понимание темы, о которой пойдет речь. Сначала простые вопросы, затем более глубокие и конкретные. Максимально точные вопросы, на которые можно предугадать ответы. Советы для опросов: Лучше не задавать более 3-х открытых вопросов в опросе и не делать их обязательными, чтобы не утомить пользователя. В вопросах с вариантами ответов стоит добавить вариант “Прочее” или “Другое”. Опрос должен занимать по времени от 3 до 6 минут (но не более 10). Для интервью: Вопросы лучше формулировать так, чтобы на них можно было ответить и подробно, и кратко. Чтобы не перегружать и не задерживать опрашиваемого, делаем интервью так, чтобы оно занимало максимум полчаса. Внимательно слушаем и задаем уточняющие вопросы. Анализируем полученную информацию и применяем.