Транзакционные рассылки Транзакционные рассылки - это автоматические письма, которые отправляются в ответ на действие пользователя. Они сообщают клиенту информацию о статусе процесса, подтверждают действие или сообщают об ошибке. Поговорим подробнее про транзакционные рассылки электронных писем. Под транзакцией понимают операцию или целевое действие, совершенное пользователем на сайте или в приложении. Транзакция запускает автоматическую рассылку письма (чек после оплаты заказа) или серию писем (подтверждение брони в отеле, напоминание о брони, благодарность и запрос отзыва о пребывании). Транзакционное письмо состоит из статического шаблона и полей с динамическим контентом. Когда пользователь совершает целевое действие, в соответствующее поле подставляется информация для конкретного получателя, например имя и номер заказа. Чем отличаются транзакционные письма от триггерных Транзакционные письма — это сервисные уведомления, главная задача которых донести до пользователя важную информацию. Если письмо рекламирует товар, призывает совершить покупку или перейти на сайт — это уже триггерная рассылка. Например, письмо о неоплаченных товарах в корзине или рассылка с подарком ко дню рождения. Цель триггерных писем — увеличение прибыли. Задача транзакционных — информирование. Примеры транзакционных писем: информация о заказе: подтверждение, сборка, отправка; статус доставки; благодарность за покупку; оповещение о поступлении в продажу товара; подтверждение регистрации или удаления аккаунта; восстановление пароля; начисление и списание баллов; напоминание о мероприятии, вылете, бронировании; ответ на комментарий или запрос в техподдержку; напоминание об оплате, списании средств по подписке, электронный чек; обновления условий тарифа или политики конфиденциальности.