Не все компании задумываются о том, какой путь проходит клиент, чтобы приобрести продукт. С какими проблемами сталкивается, чего ему не хватает и какие чувства он испытывает на пути к покупке. А зря. Ведь все связывается в сложную и длинную цепочку, где каждый элемент важен. Если что-то пошло не так на одном из этапов, цепочка прерывается, клиент начинает новый путь, но уже с конкурентами. В зависимости от теплоты клиента мы должны адекватно подбирать площадки для трафика. Например, трафик на сообщество и профиль можно вести для всех ступеней лестницы Ханта, если там содержится исчерпывающее количество информации — как для совсем холодных клиентов, так и для теплых. Путь клиента должен быть максимально понятный и простой. Человек не будет стараться найти блок с нужной информацией или ссылкой. Не поймет за несколько секунд — просто уйдет. Нужно облегчить ему этот поиск, сделать все интуитивно понятным. Думайте за клиента - если он перейдет по вашей ссылке, что он будет делать дальше и насколько сильна будет его мотивация делать какие-то ключевые действия? Представьте, что вы сами видите свою рекламу впервые, переходите по ссылке, и что вы будете делать дальше? Все ли понятно, после того как вы перешли и достаточно ли вам информации? Вообще, шаблонный и хороший путь клиента выглядит так: Реклама → Подписка → Согревание → Конверсия → Восхищение → Подъем → Защита → Продвижение вашего продукта Но у каждого пользователя в социальной сети свой путь к покупке. Кто-то даже не задумывается о ней, кто-то давно находится в поисках, а кто-то увидел ваше объявление прямо перед покупкой и ему понравилось предложение. Так что мы сами должны определять для кого показываем рекламу и зачем.