Матрица полезного действия Представьте, что ваши соц.сети — это продукт. Лежит он на полке среди других таких же. Полезное действие - это ответ на вопрос «с какого перепугу человек должен купить именно ваш продукт?» Полезное действие может быть прагматическим, социальным и эмоциональным. Прагматическое полезное действие - решение насущных задач покупателя. Например, у вас фитнес-центр. Задачи клиентов: похудеть, накачать мышцы, улучшить здоровье, отдохнуть. Контент: видеозаписи с упражнениями, прямые эфиры с диетологом, тренировки для релаксации и т.д. Социальное полезное действие помогает человеку почувствовать принадлежность к своему «стаду»: я - часть сообщества, и мы молодцы, как мне стать уважаемым и любимым среди других homo sapiens. Примеры: Завод по производству сырья получает крутую награду. Теперь все его покупатели производят товар из престижного сырья. Об этом нужно рассказать, подчеркнув выгоду для покупателей (мы молодцы). Онлайн-курсы по фэйсбилдингу. Контент: кейсы с клиентами, которые добились крутых результатов и убрали свои вторые подбородки (как мне стать любимым). Эмоциональное полезное действие развлекает читателей, вызывает эмоции: смех, радость, страх, злость. Качественный эмоциональный контент хорошо вовлекает подписчиков во взаимодействие, формирует симпатию к компании и повышает охваты, но не продает сам по себе. Так что будьте осторожны и не переборщите с мемчиками. Примеры: Онлайн-курсы для фотографов. Скриншоты нелепых переписок фотографов с клиентами, мемчики про боли фотографов. Агентство недвижимости. Скриншоты неадекватных объявлений с Авито, стеб над ремонтом, который должен был выглядеть роскошно, а в итоге все в леопарде и дешевой позолоте. У вашего аккаунта может быть только одно полезное действие или все три в разных сочетаниях. Чтобы определиться с пользой, подумайте, какие задачи стоят перед вашими клиентами. А лучше — спросите об этом у них.