Как совладать со своими эмоциями? Как сказала клинический психолог и психотерапевт Полина Тур «Когда захлестывают гнев или отчаяние, лучшее, что можно сделать, — остановиться». В этот момент важно успокоить свои эмоции, нейтрализовать гнев и обиду. Если разговор по телефону превращается в бурю, попробуйте для начала обрести телесное равновесие. Займите устойчивое положение стоя или сядьте. Затем на несколько секунд примите расслабленную позу: голова слегка откинута назад — это движение часто бывает инстинктивным, когда отчаяние достигает пика, глаза закрыты, — тело расслаблено, словно оно свободно стекает вниз. Сбросив таким образом напряжение, вы «обезвредите» свой гнев и сможете продолжить беседу в более спокойном тоне. А если ситуация накаляется здесь и сейчас, и вы понимаете, что еще одно словечко и вы взорветесь от злости или вы чувствуете сильное давление на себя – не стесняйтесь взять паузу. Выйдите в туалет или на улицу, сделайте несколько глубоких вдохов и выдохов и возвращайтесь на переговоры со свежей головой. Если не помогло – прерывайте встречу, предложите продолжить ее в другой день. Когда вы испытываете слишком сильную радость, восторг или, наоборот, страх и ненависть, вас специально выводят на эмоции, тем самым манипулируют и хотят добиться своего. Эти простые советы помогут вам спокойно проводить переговоры и не идти на поводу у чувств.