Что отличает успешного продавца от неуспешного? Первый знает на каком языке разговаривать с клиентом. Нет, это не современный сленг для ребят из TikTok и не разговоры о погоде с бабулей. Хороший продавец знает, что какого возраста не был бы его клиент, он всегда готов говорить о себе. Каждому покупателю важно, чтобы понимали его чувства, переживания, решали его проблемы. Почему же тогда не все разговаривают на языке клиента? И как на нём заговорить? Всё дело в том, что на первое место, как правило, мы ставим себя и свои выгоды. Так и менее успешные продавцы – на первое место ставят свой продукт. А ещё силы, которые они в него вложили. Но не знают, что это не интересно покупателю. Например, девушка решает из своего любимого занятия - пошива сумок, сделать свой собственный магазин. Монетизировать хобби - на успешном языке современных бизнесменов. Всем сердцем девушка любит свой проект. Она щепетильно и тщательно подходит к изготовлению каждой сумки. Кожу заказывает в Италии. Стоит она дорого, идет долго, да и работать с таким материалом - не “сахар”, нужны специальные инструменты. Вот сумка у девушки готова, она её фотографирует, выкладывает новый пост в Instagram и гордо подписывает: “Новая сумка. Кожа: Италия.” Вещица вышла красивая, конечно, и что кожа итальянская, тоже супер. Но никто не покупает. Потому что сумка нужна износостойкая, непромокаемая, которая держит форму и не потеряет своего товарного вида через год. Наша вещь может и обладает всеми этими свойствами, да только кто же об этом догадается? Уловили загадку? Клиенту в первую очередь хочется видеть в предлагаемых продуктах решение своей проблемы, а не регалии итальянской штучки. Девушку тоже можно понять, столько сил было вложено в сумку! И написать иностранное происхождение изделия прекрасный повод для гордости. Только тогда нужно четко для себя уяснить - мы хотим подняться в глазах других или иметь продажи? Можно поспорить и заявить, что прилагательное “итальянская” решает вопрос статусности для клиента. Тогда вот вам еще пример: холодильник шириной до 60 см. Этот факт мало о чем скажет клиенту. А вот то, что он относится к группе маленьких холодильников и прекрасно уместится в небольшой кухне “хрущёвки” - решает вопрос домохозяйки. Хороший продавец думает о выгодах клиента и умеет до него их донести.